Kiirabi kaos: patsiendi palvet parema hoolduse järele eirati!

Kiirabi kaos: patsiendi palvet parema hoolduse järele eirati!

Kui Dan Yang tormas North Bay piirkondliku tervisekeskuse (NBRHC) erakorralisse osakonda, lootis ta kohe leevendust oma piinavale silmavalule, mis oli tingitud kontaktläätsedega ujumisest. Saabub umbes 17.20. pühapäeval teatas Yang, et tema ebamugavustunne oli triaaži ajal rabavalt seitse kümnest. Kahjuks osutus kogemus kõike muud kui rahustavaks.

Algselt manustati Yangile tuimastavat silmatilka, mis pakkus üürikest mugavust, kuid see piirdus vaid kolme annusega. Ooteruum oli peaaegu tühi, reklaamitud ooteaeg oli kolm tundi, mis kõikus ootamise ajal segadusse. Tundide venimisel tema valu intensiivistus, mis sundis teda kolm korda triaažiakna juurde tagasi pöörduma, et toetada täiendavat leevendust. "See oli raske olukord ja ma tundsin end vallandatuna," ütles ta, märkides oma kasvavat frustratsiooni.

Masendav kogemus

Pärast nelja pikka tundi katkes Yangi kannatus, kui ta oma veepudeli letile koputas, paludes uuesti hindamist. Tema šokiks kutsuti turvatöötajad, kes olid relvastatud ja kuulikindlates vestides, tema kerge frustratsiooni tõttu. "Mulle tundus, et mind koheldi lihtsalt abi otsimise pärast kurjategijana," meenutas Yang. "Julgeolekul polnud põhjust sekkuda; ma ei olnud agressiivne." Lõppkokkuvõttes, tundes end tähelepanuta jäetuna ja ilma toetuseta, lahkus ta kiirabist vajaliku ravita kella 22 paiku, et leida järgmisel päeval abi Sudbury haiglast, kus tal diagnoositi sarvkesta marrastus.

Yang on sellest ajast saadik esitanud NBRHC-le ametliku kaebuse, kuigi ta pole veel vastu võtnud. Ta loodab heita valgust kiireloomulisele vajadusele parandada patsientide sorteerimist ja paremat deeskalatsioonikoolitust hädaabiteenistustes. "See seisneb eelkõige patsiendihoolduse eelistamises," rõhutas ta.

Patsientide kogemused erakorralise meditsiini osakondades

Yangi kogemus tõstatab kriitilisi küsimusi erakorralise meditsiini osakondades patsientide hooldamise kohta, mis on üha enam tähelepanu all. Hiljutine segameetoditega uuring analüüsis 2114 kogemust hädaolukorras, millest selgus, et 14,5% neist kirjeldati kui "halba" või "väga halba". Uuring näitas, et sellised tegurid nagu noorem vanus, põlisrahva staatus ja rahaline ebastabiilsus aitasid märkimisväärselt kaasa negatiivsetele kogemustele. Levinud teemad olid kehv suhtlus ja töötajate empaatiavõime puudumine, nagu on kirjeldatud PMC.

Sellised probleemid nagu pikad ooteajad tekitavad sageli hooletusse jätmise tunnet, mis kajas Yangi puhul, kus iga minut tundus piinav. Uuring näitas, et triaaž ja registreerimine jätavad patsiendid sageli hinnangut hinnatu, alaprioriteeti ja kõrvale jäetud tunnet, mida Yangi visiidil NBRHC-sse peegeldab ilmekalt.

Muutuste hädavajalikkus

Rõhutades veelgi ümberkujundamise vajadust, avaldati uuringud PubMed uuris erakorralise meditsiini osakonna (ED) triaaži keerulist dünaamikat, tuvastades olulised tegurid, mis kujundavad patsientide kogemusi. See rõhutas tungivat vajadust isikukeskse lähenemisviisi järele, mis hõlmaks kõiki patsiente, olenemata nende taustast. Kriitiline on selle jaoks õigeaegsete hindamiste algatamine, mis hoiaks ära Yangi ja paljude teiste inimeste pettumused.

Kuna tervishoid areneb edasi, kutsub üleskutse tõhustatud suhtluse, hoolduse tundlikkuse ja tõhusate triaažisüsteemide järele kiiresti tegutsema. Kuigi süsteem on õhukeseks venitatud, pole lihtsalt mingit vabandust abi otsivate inimeste tähelepanuta jätmiseks.

Patsientide parema hoolduse poole püüdledes on Yang häälekandjaks paljudele, kes on silmitsi seisnud sarnaste takistustega. Võime kõik nõustuda: tervishoiu osas on iga valu, iga hääl oluline.