رعب الصراصير: تجربة الطيران المروعة للركاب مع الخطوط الجوية الأمريكية

رعب الصراصير: تجربة الطيران المروعة للركاب مع الخطوط الجوية الأمريكية

من المفترض أن يكون السفر الجوي إبحارًا سلسًا، لكن الأحداث الأخيرة جعلت الركاب يشعرون بأي شيء سوى الرضا. تتزايد الشكاوى بشأن النظافة على متن شركات الطيران، مع ظهور تقارير عن ظهور الصراصير بشكل غير مرحب به. أحدث حالة جاءت من الخطوط الجوية الأمريكية، حيث شهد أحد المسافرين على متن رحلة جوية من سولت ليك سيتي إلى ميامي اكتشافًا صادمًا. شعر أحد الركاب على Reddit باسم Straight_Ad_5935 بشيء يزحف على قدمه، وعند التفتيش، وجد صرصورين في مكان قريب. وفي حالة من عدم التصديق، رووا أنهم لم يروا شيئًا كهذا مطلقًا خلال 15 عامًا من الطيران. وبعد القبض على صرصور واحد، قاموا بدراسة خيار تقديم شكوى إلى شركة الطيران، مما دفع شركة الخطوط الجوية الأمريكية إلى الاعتراف بالموقف والإعلان عن أنها تحقق في الأمر. والتزمت شركة الطيران بإجراء تنظيف عميق للطائرة المعنية، رغم أنها أشارت إلى أنها لم تتلق تقارير مماثلة قبل هذا الحادث. ومع ذلك، فإن المخاوف بشأن النظافة ليست جديدة - حيث تساهم هذه الحادثة في عدد متزايد من الشكاوى المتعلقة بالنظافة الموجهة إلى شركة النقل، والتي تتضمن تقارير سابقة عن وجبات متعفنة ومواد غير لذيذة يتم وضعها على صواني الطعام.

.

ضيوف غير مرحب بهم على الرحلات الجوية الأخرى

يبدو أن الخطوط الجوية الأمريكية ليست وحدها التي تواجه مشاكل النظافة هذه. قبل شهر واحد فقط، في 11 مايو 2025، أبلغ أحد الركاب الذين يسافرون على متن شركة طيران سبيريت أيضًا عن وجود غزو للصراصير في مقعدها الأمامي الكبير المميز. وبحسب التقرير، سجلت سيموني بي بيز الحادثة، التي لفتت انتباهًا كبيرًا عبر الإنترنت بحوالي أربعة ملايين مشاهدة. وزعمت أن المضيفة لم تستجب عندما أثارت مخاوفها بشأن الصراصير المتعددة التي غزت مساحتها. أصبح "المقعد الأمامي الكبير"، الذي يتميز بمساحة إضافية للأرجل ومقاعد أوسع، مرادفًا لمشاكل الآفات غير المتوقعة. ويحذر الخبراء من أن الآفات يمكن أن تدخل الطائرات عبر أمتعة الركاب، مما يعقد محاولات شركات الطيران للحفاظ على النظافة على الرغم من بروتوكولات التنظيف المنتظمة. على غرار الخطوط الجوية الأمريكية، لم تواجه خطوط سبيريت الجوية مشاكل الآفات فحسب، بل خضعت للتدقيق مؤخرًا بسبب مشكلات خدمة العملاء المستمرة إلى جانب ملفات الإفلاس الخاصة بها. أثار هذا الحادث مناقشات على وسائل التواصل الاجتماعي حول توقعات نظافة شركات الطيران، خاصة بالنسبة لأولئك الذين يدفعون قسطًا مقابل الراحة

.

السياق الأوسع للنظافة في الطيران

تؤكد المشكلات المستمرة المحيطة بظهور الآفات على قلق أكبر فيما يتعلق بمعايير النظافة التي تحافظ عليها شركات الطيران. مع إعطاء 87% من المسافرين الأولوية للنظافة عند اختيار شركة طيران، وفقًا لما ذكرته مصادر الصناعة، لا يمكن المبالغة في أهمية بروتوكولات التنظيف الصارمة. غالبًا ما ينزعج الركاب عندما يعلمون أن الأسطح التي يتم لمسها بشكل متكرر على الطائرات، مثل الطاولات ومساند الأذرع، يمكن أن تحتوي على كميات كبيرة من البكتيريا والفيروسات. تقرير من نجاح باهر تسلط المدونة الضوء على أن التعقيم المنتظم لهذه الأسطح أمر ضروري للحد من المخاطر الصحية. تفشل العديد من شركات الطيران في توصيل إجراءات التنظيف الخاصة بها بشكل فعال للركاب.

ومع تعبير ما يقرب من 78% من المسافرين عن مخاوفهم بشأن الظروف الصحية على متن رحلاتهم، هناك دعوة واضحة لشركات الطيران للتحسين. في حين أن بعض شركات الطيران تستخدم تقنية الضوء فوق البنفسجي والمطهرات المستخدمة في المستشفيات لتطهير المناطق ذات الاتصال العالي، لا تزال شركات أخرى متخلفة، مما قد يجعل الركاب يشعرون بعدم الارتياح. يُظهر الاتجاه المشجع أن عددًا كبيرًا من المسافرين على استعداد لدفع المزيد مقابل الرحلات الجوية التي تديرها شركات الطيران التي تعطي الأولوية للنظافة، مما يشير إلى فرصة سوقية لشركات الطيران الراغبة في الاستثمار في معايير نظافة أفضل

.

ومع استمرار المسافرين في تجربة هذه اللحظات المزعجة على متن الرحلات الجوية، فمن الواضح أنه يجب على شركات الطيران معالجة المخاوف المتعلقة بالنظافة لاستعادة ثقة المسافرين. سواء من خلال التواصل المعزز، أو التنظيف الصارم، أو ببساطة معالجة شكاوى الركاب بشكل عاجل، هناك مجال كبير للتحسين. يستمر عدد الركاب الذين يرغبون في تغيير شركات الطيران بسبب مشكلات النظافة في الارتفاع، مما يؤكد أن المخاطر في صناعة السفر الجوي أعلى من أي وقت مضى.