Csótányhorror: Az utasok sokkoló repülési élménye az American Airlines légitársasággal

Csótányhorror: Az utasok sokkoló repülési élménye az American Airlines légitársasággal

A légi utazás célja a zökkenőmentes vitorlázás, de a közelmúltbeli incidensek miatt az utasok csak elégedettek voltak. A légitársaságok tisztaságával kapcsolatos panaszok kavarognak, csótányokról szóló jelentések pedig nemkívánatos megjelenést hoznak. A legutóbbi eset az American Airlinestól ​​származik, ahol egy Salt Lake Cityből Miamiba tartó járaton egy szórólap megdöbbentő felfedezést tapasztalt. Egy utas, akit Straight_Ad_5935 néven azonosítottak a Redditen, úgy érezte, hogy valami mászik a lábán, és az ellenőrzés során két csótányt talált a közelben. Hitetlenkedve mesélték, hogy 15 évnyi repülés alatt soha nem láttak ilyet. Az egyik csótány befogása után mérlegelték a lehetőségét, hogy panaszt nyújtsanak be a légitársaságnak, ami arra késztette az American Airlines-t, hogy elismerje a helyzetet, és bejelentette, hogy vizsgálják az ügyet. A légitársaság kötelezettséget vállalt az érintett repülőgép alapos megtisztítására, bár megjegyezték, hogy az eset előtt nem kaptak hasonló jelentéseket. A tisztasággal kapcsolatos aggodalmak azonban aligha újkeletűek – ez az epizód hozzájárul ahhoz, hogy egyre több higiéniával kapcsolatos panasz érkezik a fuvarozóhoz, ideértve a korábbi bejelentéseket penészes ételekről és ételtálcákra tett kellemetlen tárgyakról.

.

Nem szívesen látott vendégek más járatokon

Úgy tűnik, hogy az American Airlines nem egyedül néz szembe ezekkel a higiéniai problémákkal. Alig egy hónappal korábban, 2025. május 11-én a Spirit Airlines légitársasággal utazó utasa szintén csótányfertőzést jelentett prémium „Big Front Seat”-jében. A jelentés szerint Symoné B. Beez rögzítette az esetet, amely mintegy négymillió megtekintéssel keltette fel a figyelmet az interneten. Azt állította, hogy a légiutas-kísérő nem reagált, amikor aggodalmát fejezte ki a terét betörő csótányok miatt. Az extra lábtérrel és szélesebb ülésekkel büszkélkedő „Big Front Seat” mára a váratlan kártevő-problémák szinonimájává vált. Szakértők arra figyelmeztetnek, hogy a kártevők az utasok poggyászán keresztül juthatnak be a repülőgépekbe, ami megnehezíti a légitársaságok azon törekvését, hogy a rendszeres takarítási protokollok ellenére is fenntartsák a tisztaságot. Az American Airlines-hoz hasonlóan a Spirit Airlines is nemcsak kártevő-problémákkal küzdött, hanem a közelmúltban a csődbejelentések mellett folyamatos ügyfélszolgálati problémák miatt is vizsgálatot kapott. Ez az incidens vitákat váltott ki a közösségi médiában a légitársaságok tisztaságával kapcsolatos elvárásokról, különösen azok esetében, akik prémiumot fizetnek a kényelemért

.

A tisztaság tágabb kontextusa a repülésben

A kártevő-észlelésekkel kapcsolatos folyamatos problémák rávilágítanak a légitársaságok által fenntartott tisztasági normákra vonatkozó nagyobb aggodalomra. Iparági források szerint az utazók 87%-a a higiéniát helyezi előtérbe a légitársaság kiválasztásakor, ezért a szigorú takarítási protokollok fontosságát nem lehet túlbecsülni. Az utasok gyakran megriadnak, amikor megtudják, hogy a repülőgépek nagy tapintású felületei, mint például a tálcák és a karfák, jelentős mennyiségű baktériumot és vírust tartalmazhatnak. Jelentés a Wowfare blog kiemeli, hogy ezeknek a felületeknek a rendszeres fertőtlenítése elengedhetetlen az egészségügyi kockázatok csökkentése érdekében. Sok légitársaság nem tudja hatékonyan tájékoztatni az utasokat tisztítási eljárásairól.

Mivel az utazók hozzávetőleg 78%-a aggodalmát fejezi ki a járatai higiéniai körülményei miatt, egyértelmű cselekvésre ösztönzik a légitársaságokat, hogy javítsanak. Míg egyes légitársaságok UV-fénytechnológiát és kórházi minőségű fertőtlenítőszereket használnak a nagy érintkezésnek kitett területek fertőtlenítésére, mások még mindig le vannak maradva, ami az utasokat kényelmetlenül érezheti. Egy biztató tendencia azt mutatja, hogy az utazók jelentős része hajlandó többet fizetni a tisztaságot előnyben részesítő fuvarozók járataiért, ami piaci lehetőséget jelez a jobb higiéniai normákba fektetni hajlandó légitársaságok számára.

.

Mivel az utasok továbbra is megtapasztalják ezeket a nyugtalanító pillanatokat a járatok fedélzetén, egyértelmű, hogy a légitársaságoknak foglalkozniuk kell a tisztasági aggályokkal az utazók bizalmának helyreállítása érdekében. Legyen szó fokozott kommunikációról, szigorú takarításról, vagy egyszerűen az utasok panaszainak sürgős kezeléséről, sok a javítanivaló. Továbbra is nő azoknak az utasoknak a száma, akik higiéniai okok miatt hajlandóak légitársaságot váltani, hangsúlyozva, hogy a légi közlekedési ágazatban nagyobb a tét, mint valaha.