مقاطعة كولير تكشف عن نظام 911 عالي التقنية للاستجابة بشكل أسرع لحالات الطوارئ

مقاطعة كولير تكشف عن نظام 911 عالي التقنية للاستجابة بشكل أسرع لحالات الطوارئ

تخطو مقاطعة كولير بولاية فلوريدا إلى مستقبل خدمات الطوارئ من خلال مركز اتصالات 911 متطور يعد بتعزيز الطريقة التي يتواصل بها السكان للحصول على المساعدة في أوقات الأزمات. ومع اعتماد تقنية الجيل التالي 911 (NG911)، لا يستطيع المتصلون الآن التعبير عن حالات الطوارئ الخاصة بهم فحسب، بل يمكنهم أيضًا إرسال رسائل نصية وحتى فيديو إلى المرسلين. كان هذا التحول الثوري قيد التنفيذ منذ ما يقرب من عقد من الزمن تحت قيادة الشريف كيفين رامبوسك وبوب فيني، مدير الاتصالات بالمقاطعة، بهدف تعزيز كفاءة ودقة الاستجابات لحالات الطوارئ بشكل كبير، خاصة في منطقة معرضة للكوارث الطبيعية.

يعود تاريخ أول مكالمة 911 على الإطلاق في الولايات المتحدة إلى 16 فبراير 1968، في هاليفيل، ألاباما، ولكن مع تطور التكنولوجيا وأنظمة الاتصالات، يتطور أيضًا الطلب على هياكل الاستجابة للطوارئ المحسنة. في الوقت الحاضر، يتم إجراء معظم مكالمات 911 من الهواتف المحمولة، مما يدفع المرسلين إلى استخدام التتبع الجغرافي لتحديد الموقع الدقيق للمتصل. تعتبر هذه الطريقة بالغة الأهمية لضمان وصول المساعدة إلى المحتاجين دون تأخير غير ضروري. لسوء الحظ، هناك خليط من الأنظمة في جميع أنحاء الولايات المتحدة؛ لا تزال العديد من المناطق تعتمد على بروتوكولات قديمة يمكن أن تعيق الاستجابة لحالات الطوارئ في الوقت المناسب. الشرطة1 وتشير التقارير إلى أنه في حين قامت بعض الولايات بالترقية إلى NG911، فإن دولًا أخرى تتخلف عن الركب، مما يؤكد الحاجة الملحة إلى توحيد المعايير على المستوى الوطني.

نهج التكنولوجيا العالية

توظف منشأة مقاطعة كولير 61 موظفًا بدوام كامل وثلاثة موظفين بدوام جزئي، يعملون على مدار الساعة. لا يقتصر مركز عمليات الطوارئ عالي التقنية الخاص بهم على الرد على المكالمات فحسب؛ فهو يدمج البيانات من مختلف المصادر المتصلة، مثل المباني الذكية والأجهزة الشخصية، لإعطاء المستجيبين الأوائل صورة أوضح لمشاهد الطوارئ. تعتبر البيانات المقدمة أساسية، حيث تضمن شركات مثل RapidSOS توفير المعلومات الأساسية مجانًا لجميع مراكز 911. ويجسد هذا التعاون كيف يمكن للتكنولوجيا أن تعزز بشكل كبير السلامة العامة وأوقات الاستجابة، وهو أمر حيوي بشكل خاص للمجتمعات الواقعة في المناطق المعرضة للكوارث.

خلال حالات الطوارئ الأخيرة، مثل إعصار هيلين، أظهرت الجهود التعاونية بين المقاطعات القدرة على الصمود. عندما تعثرت أنظمة مقاطعة ليون المجاورة، استخدمت مقاطعة كولير تقنيتها المتقدمة لإدارة مكالمات الطوارئ، وتدخلت للحفاظ على سلامة جميع السكان. من الواضح أن هذه التطورات لا تعمل على تحسين أوقات الاستجابة فحسب، بل تعزز أيضًا الشعور بالأمان داخل المجتمع، وهو أمر يعرفه القادة والمقيمون في بالم كوست بولاية فلوريدا جيدًا أثناء انتقالهم إلى أنظمة NG911 الخاصة بهم بمساعدة شركاء مبتكرين مثل Motorola Solutions، وفقًا لما أوردته شركة Motorola Solutions. أركيد.

الحاجة إلى التطوير المستمر

ومع تطور نظام 911 من خدمة صوتية فقط إلى شبكة أكثر قوة تعتمد على البيانات، فمن الضروري أن تستعد المجتمعات بشكل مناسب. تقوم بالم كوست أيضًا بتنفيذ نظام حيث ستسمح دقة الموقع المحسنة وإمكانيات الوسائط المتعددة بإرسال النصوص والصور ومقاطع الفيديو مباشرة إلى المرسلين - وهي ترقية تتوافق مع أهداف مقاطعة كولير. وتَعِد مثل هذه الابتكارات بتعزيز الوعي الظرفي والإرسال بشكل أسرع، مما يضمن حصول المستجيبين لحالات الطوارئ على الأدوات اللازمة لمعالجة أي موقف بفعالية.

ومع ذلك، وعلى الرغم من هذه التطورات، لا تزال هناك تحديات. لا يوجد حاليًا أي إشراف فيدرالي أو تمويل لتعزيز أنظمة 911 عالميًا. وقد تعيق هذه الفجوة التقدم في الوقت الذي تسعى فيه المناطق إلى تحديث بنيتها التحتية للاستجابة لحالات الطوارئ. في أعقاب الأحداث الأخيرة، بما في ذلك الطقس القاسي في تكساس، تم التأكيد على أهمية خدمات 911 المدعومة جيدًا، كما أبرز ذلك مايكل مارتن، الرئيس التنفيذي لشركة RapidSOS. 123 نت يؤكد على أن الانتقال إلى NG911 يمكن أن يبسط العمليات بشكل كبير، مما يسمح بتوجيه المكالمات بسرعة وتحسين الموثوقية عبر الشبكات المختلفة، وهي ضرورة لا ينبغي إغفالها.

وبينما تقود مقاطعة كولير بكل فخر مسؤولية الاستجابات الحديثة لحالات الطوارئ، فلا يسع المرء إلا أن يأمل أن تحذو المناطق الأخرى حذوها، مع إدراك أهمية الاستثمار في نظام موجود بشكل أساسي لإنقاذ الأرواح. يبدو أن هناك شيئًا يمكن قوله لمستقبل يتم فيه الرد على كل نداء للمساعدة بسرعة وفعالية، مما يؤدي إلى تغيير مشهد السلامة العامة في جميع أنحاء البلاد.