La contea di Collier presenta il sistema 911 ad alta tecnologia per una risposta alle emergenze più rapida

La contea di Collier presenta il sistema 911 ad alta tecnologia per una risposta alle emergenze più rapida

La contea di Collier, in Florida, sta entrando nel futuro dei servizi di emergenza con un centro di comunicazione di emergenza all'avanguardia che promette di migliorare il modo in cui i residenti si mettono in contatto con gli aiuti in tempi di crisi. Con l'adozione della tecnologia Next Generation 911 (NG911), i chiamanti ora possono non solo dare voce alle proprie emergenze, ma anche inviare messaggi di testo e persino video agli operatori. Questo cambiamento rivoluzionario è in corso da quasi un decennio sotto la guida dello sceriffo Kevin Rambosk e di Bob Finney, direttore delle comunicazioni della contea, con l’obiettivo di aumentare significativamente l’efficienza e la precisione delle risposte alle emergenze, soprattutto in una regione soggetta a disastri naturali.

La prima chiamata ai servizi di emergenza sanitaria effettuata negli Stati Uniti risale al 16 febbraio 1968 a Haleyville, in Alabama, ma con l’evoluzione della tecnologia e dei sistemi di comunicazione, aumenta anche la richiesta di migliori strutture di risposta alle emergenze. Al giorno d'oggi, la maggior parte delle chiamate al 911 vengono effettuate da telefoni cellulari, spingendo gli operatori a utilizzare il geolocalizzazione per individuare la posizione esatta del chiamante. Questo metodo è fondamentale per garantire che l’assistenza raggiunga chi ne ha bisogno senza inutili ritardi. Sfortunatamente, esiste un mosaico di sistemi negli Stati Uniti; molte aree fanno ancora affidamento su protocolli obsoleti che possono ostacolare una risposta tempestiva alle emergenze. Polizia1 riferisce che mentre alcuni stati sono passati all’NG911, altri sono rimasti indietro, sottolineando l’urgente necessità di una standardizzazione a livello nazionale.

L'approccio high-tech

La struttura di Collier County impiega 61 dipendenti a tempo pieno e tre part-time, operativi 24 ore su 24. Il loro centro operativo di emergenza ad alta tecnologia non si limita a rispondere alle chiamate; integra dati provenienti da varie fonti connesse, come edifici intelligenti e dispositivi personali, per fornire ai primi soccorritori un quadro più chiaro delle scene di emergenza. I dati forniti sono fondamentali, con aziende come RapidSOS che garantiscono che le informazioni di base siano fornite gratuitamente a tutti i centri di emergenza. Questa collaborazione esemplifica come la tecnologia possa migliorare notevolmente la sicurezza pubblica e i tempi di risposta, cosa particolarmente vitale per le comunità situate in aree soggette a disastri.

Durante le recenti emergenze, come l’uragano Helene, gli sforzi di collaborazione tra le contee hanno dimostrato resilienza. Quando i sistemi della vicina contea di Leon hanno vacillato, la contea di Collier ha utilizzato la propria tecnologia avanzata per gestire le chiamate di emergenza, intervenendo per garantire la sicurezza di tutti i residenti. È chiaro che questi progressi non solo migliorano i tempi di risposta, ma rafforzano anche il senso di sicurezza all'interno della comunità, qualcosa che i leader e i residenti di Palm Coast, in Florida, sanno fin troppo bene mentre passano ai propri sistemi NG911 con l'assistenza di partner innovativi come Motorola Solutions, come riportato da Archide.

La necessità di uno sviluppo continuo

Poiché il sistema 911 si evolve da un servizio solo vocale a una rete più solida e basata sui dati, è essenziale che le comunità si preparino adeguatamente. Palm Coast sta inoltre implementando un sistema in cui una migliore precisione della posizione e funzionalità multimediali consentiranno di inviare testi, foto e video direttamente agli spedizionieri: un aggiornamento in linea con gli obiettivi di Collier County. Tali innovazioni promettono una maggiore consapevolezza situazionale e un intervento più rapido, garantendo che i soccorritori dispongano degli strumenti necessari per affrontare qualsiasi situazione in modo efficace.

Tuttavia, nonostante questi progressi, le sfide rimangono. Attualmente non esiste alcuna supervisione o finanziamento federale per rafforzare i sistemi di emergenza a livello universale. Questo divario potrebbe ostacolare i progressi mentre le regioni si sforzano di modernizzare le proprie infrastrutture di risposta alle emergenze. Sulla scia dei recenti eventi, tra cui condizioni meteorologiche avverse in Texas, viene sottolineata l’importanza di servizi di emergenza ben supportati, come sottolineato da Michael Martin, CEO di RapidSOS. 123NET sottolinea che il passaggio a NG911 potrebbe snellire significativamente i processi, consentendo un rapido instradamento delle chiamate e una migliore affidabilità su varie reti, una necessità che non dovrebbe essere trascurata.

Mentre la contea di Collier guida con orgoglio la carica per le moderne risposte alle emergenze, si può solo sperare che altre aree seguano l’esempio, riconoscendo l’importanza di investire in un sistema che esiste fondamentalmente per salvare vite umane. Sembra che ci sia qualcosa da dire su un futuro in cui ogni richiesta di aiuto riceverà una risposta rapida ed efficace, trasformando il panorama della sicurezza pubblica in tutta la nazione.