Collier County przedstawia zaawansowany technologicznie system 911 umożliwiający szybsze reagowanie w sytuacjach kryzysowych

Collier County przedstawia zaawansowany technologicznie system 911 umożliwiający szybsze reagowanie w sytuacjach kryzysowych

Hrabstwo Collier na Florydzie wkracza w przyszłość służb ratunkowych dzięki najnowocześniejszemu centrum łączności pod numerem 911, które obiecuje usprawnić sposób, w jaki mieszkańcy mogą łączyć się z pomocą w czasach kryzysu. Dzięki przyjęciu technologii nowej generacji 911 (NG911) osoby dzwoniące mogą teraz nie tylko zgłaszać swoje sytuacje alarmowe, ale także wysyłać wiadomości tekstowe, a nawet wideo do dyspozytorów. Nad tą rewolucyjną zmianą pracowano od prawie dziesięciu lat pod przewodnictwem szeryfa Kevina Ramboska i Boba Finneya, dyrektora ds. komunikacji hrabstwa, a jej celem jest znaczne zwiększenie efektywności i dokładności reagowania kryzysowego, zwłaszcza w regionie podatnym na klęski żywiołowe.

Pierwsze w historii połączenie pod numer 911 w USA miało miejsce 16 lutego 1968 roku w Haleyville w stanie Alabama, ale wraz z ewolucją technologii i systemów komunikacyjnych rośnie zapotrzebowanie na ulepszone struktury reagowania kryzysowego. Obecnie większość połączeń pod numer 911 jest wykonywana z telefonów komórkowych, co skłania dyspozytorów do korzystania z funkcji śledzenia geograficznego w celu określenia dokładnej lokalizacji osoby dzwoniącej. Metoda ta ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że ​​pomoc dotrze do potrzebujących bez niepotrzebnych opóźnień. Niestety w całych Stanach Zjednoczonych istnieje mozaika systemów; wiele obszarów w dalszym ciągu opiera się na przestarzałych protokołach, które mogą utrudniać szybkie reagowanie w sytuacjach kryzysowych. Policja1 donosi, że chociaż niektóre stany dokonały aktualizacji do NG911, inne pozostają w tyle, co podkreśla pilną potrzebę ogólnokrajowej normalizacji.

Podejście high-tech

W placówce Collier County zatrudnionych jest 61 pracowników na pełen etat i trzech na pół etatu, którzy pracują przez całą dobę. Ich zaawansowane technologicznie centrum operacji ratunkowych nie zajmuje się tylko odbieraniem połączeń; integruje dane z różnych połączonych źródeł, takich jak inteligentne budynki i urządzenia osobiste, aby zapewnić służbom ratowniczym wyraźniejszy obraz sytuacji awaryjnych. Dostarczone dane mają fundamentalne znaczenie, a firmy takie jak RapidSOS zapewniają bezpłatne dostarczanie podstawowych informacji do wszystkich centrów 911. Ta współpraca jest przykładem tego, jak technologia może radykalnie poprawić bezpieczeństwo publiczne i skrócić czas reakcji, co jest szczególnie istotne dla społeczności znajdujących się na obszarach narażonych na klęski żywiołowe.

Podczas niedawnych sytuacji kryzysowych, takich jak huragan Helene, wspólne wysiłki między hrabstwami wykazały odporność. Kiedy systemy w sąsiednim hrabstwie Leon zawiodły, hrabstwo Collier wykorzystało swoją zaawansowaną technologię do zarządzania połączeniami alarmowymi, wkraczając w celu zapewnienia bezpieczeństwa wszystkich mieszkańców. Oczywiste jest, że te udoskonalenia nie tylko skracają czas reakcji, ale także wzmacniają poczucie bezpieczeństwa w społeczności, o czym przywódcy i mieszkańcy Palm Coast na Florydzie wiedzą aż za dobrze, przechodząc na własne systemy NG911 z pomocą innowacyjnych partnerów, takich jak Motorola Solutions, jak donosi serwis Archide.

Potrzeba ciągłego rozwoju

W miarę jak system 911 ewoluuje z usługi wyłącznie głosowej w solidniejszą sieć opartą na danych, społeczności muszą się odpowiednio przygotować. Palm Coast wdraża także system, w którym większa dokładność lokalizacji i możliwości multimedialne pozwolą na wysyłanie SMS-ów, zdjęć i filmów bezpośrednio do dyspozytorów – co jest ulepszeniem zgodnym z celami hrabstwa Collier. Takie innowacje zapewniają lepszą świadomość sytuacyjną i szybszą wysyłkę, zapewniając służbom ratowniczym niezbędne narzędzia do skutecznego reagowania w każdej sytuacji.

Jednak pomimo tych postępów nadal istnieją wyzwania. Obecnie nie ma nadzoru federalnego ani funduszy na powszechne wzmocnienie systemów 911. Ta luka może utrudniać postęp, ponieważ regiony dążą do modernizacji swojej infrastruktury reagowania kryzysowego. W obliczu ostatnich wydarzeń, w tym trudnych warunków pogodowych w Teksasie, podkreśla się znaczenie dobrze wspieranych usług 911, co podkreślił Michael Martin, dyrektor generalny RapidSOS. 123NET podkreśla, że ​​przejście na NG911 mogłoby znacząco usprawnić procesy, umożliwiając szybkie przekierowywanie połączeń i poprawę niezawodności w różnych sieciach, czego nie należy pomijać.

Ponieważ hrabstwo Collier z dumą przewodzi odpowiedzialności za nowoczesne reagowanie w sytuacjach kryzysowych, można mieć tylko nadzieję, że inne obszary pójdą ich śladem, uznając znaczenie inwestowania w system, który zasadniczo istnieje, aby ratować życie. Wydaje się, że jest coś do powiedzenia na temat przyszłości, w której każde wołanie o pomoc zostanie udzielone szybko i skutecznie, zmieniając krajobraz bezpieczeństwa publicznego w całym kraju.