مقاطعة كولير تطلق نظام 911 الرائد من الجيل التالي!

مقاطعة كولير تطلق نظام 911 الرائد من الجيل التالي!

في قفزة ملحوظة نحو الاستجابة الحديثة لحالات الطوارئ، أنشأت مقاطعة كولير بولاية فلوريدا مركز اتصالات متطورًا لإجراء مكالمات 911. هذا التحول الملحوظ، بقيادة الشريف كيفين رامبوسك وبوب فيني، مدير الاتصالات بالمقاطعة، يمكّن المرسلين من تلقي ليس فقط المكالمات الصوتية، ولكن أيضًا الرسائل النصية والفيديو مباشرة من مكان الحادث. تعد مبادرة التفكير المستقبلي هذه جزءًا من الانتقال إلى الجيل التالي 911 (NG911)، والذي يَعِد بإحداث ثورة في كيفية تواصل خدمات الطوارئ والاستجابة لها.

يعود تاريخ مكالمات 911 إلى 16 فبراير 1968، عندما تم إجراء أول مكالمة في هاليفيل، ألاباما، بعد إعلان AT&T عن 911 كرقم طوارئ وطني. وبالتقدم سريعًا إلى الوقت الحاضر، تأتي معظم مكالمات 911 الآن من الهواتف المحمولة، حيث تساعد التكنولوجيا مثل التتبع الجغرافي المرسلين على تحديد مواقع المتصلين. ويأتي هذا التطور في وقت تفتقر فيه الولايات المتحدة إلى نظام موحد للاستجابة لحالات الطوارئ؛ تتمتع المناطق المختلفة بدرجات متفاوتة من التكنولوجيا في مراكز الاتصال 911 الخاصة بها. إن الجهود التي تبذلها مقاطعة كولير تضعها في الطليعة، حيث تعرض ما يمكن فعله عندما يلتزم المسؤولون ذوو التفكير التقدمي بتعزيز السلامة العامة.

الاستثمار في التكنولوجيا

لا يمكن المبالغة في أهمية الترقية إلى NG911. وكما أشارت NTIA، يهدف هذا النظام إلى تعزيز استجابات السلامة العامة من خلال التقنيات المتقدمة. يتيح NG911 للمستخدمين الوصول إلى خدمات الطوارئ عبر المكالمات الصوتية والرسائل النصية والصور وحتى مقاطع الفيديو، مما يوفر طرقًا متعددة للاتصال أثناء المواقف الحرجة. وتتقدم شركات الاتصالات اللاسلكية الكبرى لدعم هذه الحركة من خلال تقديم خدمات جديدة مثل Text-to-911، والتي يستفيد منها الجميع، وخاصة أولئك الذين يعانون من ضعف في النطق أو السمع.

لا تتوقف مقاطعة كولير على أحدث التقنيات فحسب؛ لقد اتخذوا أيضًا تدابير استباقية لضمان الموثوقية أثناء حالات الطوارئ. تدير المقاطعة مركزين للطوارئ، ويعمل بهما 61 موظفًا بدوام كامل وثلاثة موظفين بدوام جزئي. إنهم يستخدمون بيانات من RapidSOS، وهي الشركة التي تعرضت لانتقادات مؤخرًا بسبب دورها في المناقشات الجارية حول استدامة خدمات 911 في أمريكا. وأشار مايكل مارتن، الرئيس التنفيذي لشركة RapidSOS، إلى الدور الحيوي الذي تلعبه خدمة 911، والذي تم التأكيد عليه بشكل خاص خلال الفيضانات الأخيرة في تكساس.

الجهود التعاونية وعقبات المستقبل

إحدى السمات البارزة لنهج مقاطعة كولير هي شراكتها مع مدينة تشارلستون بولاية ساوث كارولينا، حيث أنشأت شبكة أمان للدعم المتبادل أثناء حالات الطوارئ. على سبيل المثال، خلال إعصار هيلين، تم عرض هذا التعاون بينما كانت مقاطعة كولير مستعدة لمساعدة مقاطعة ليون في مكالمات الطوارئ الخاصة بها، في حالة تعثر أنظمتها.

ومع ذلك، وعلى الرغم من هذه التطورات، لا تزال هناك تحديات. لا يوجد حاليًا أي تمويل فيدرالي أو إشراف على أنظمة 911 في الولايات المتحدة، مما يترك المناطق لتتدبر أمرها بنفسها. ومن المثير للاهتمام أن بعض الولايات، مثل ولاية كارولينا الشمالية، اتخذت خطوات لتخصيص التمويل لخدمات NG911 في عام 2017، مما أتاح عمليات إعادة توجيه أكثر موثوقية أثناء حالات الطوارئ. تعكس هذه المبادرة الحاجة الملحة إلى اتخاذ إجراءات فيدرالية شاملة حيث تتعامل الولايات المختلفة مع اتصالات الطوارئ بقدرات مختلفة.

مع استمرار تطور التكنولوجيا، تعكس المناقشات المحيطة بتطورات NG911 دعوة عاجلة للتحديث في جميع الولايات. وبينما ننظر إلى الوعد بدمج الذكاء الاصطناعي وتحسين دعم الوسائط المتعددة في اتصالات الطوارئ، فإن الخطوات التي حققتها مقاطعة كولير في NG911 هي بمثابة دراسة حالة مهمة. GL يسلط الضوء على تطور شبكات 911، مشيرًا إلى أن الامتثال لمعايير الجمعية الوطنية لأرقام الطوارئ يمكن أن يعزز بالفعل الاستجابة وتقديم الخدمات.

في الختام، بينما نقف على حافة هذا العصر الجديد في الاستجابة لحالات الطوارئ، هناك شيء يمكن قوله عن الجهود الحثيثة التي يبذلها أولئك في مقاطعة كولير وخارجها. إن التزامهم بتعزيز تكنولوجيا الاتصالات لن ينقذ الأرواح فحسب، بل يمكن أن يضع أيضًا المعيار الذي يجب أن تتبعه المناطق الأخرى. ويجب إلهام المجتمعات المحلية للمشاركة في التحسينات الخاصة بها، مما يضمن عدم بقاء أي نداء دون إجابة عند ظهور حالات الطوارئ.