Collier County пуска новаторска система 911 от следващо поколение!

Collier County пуска новаторска система 911 от следващо поколение!

В забележителен скок към модерното реагиране при спешни случаи, Collier County, Флорида, създаде авангарден комуникационен център за 911 обаждания. Тази забележителна промяна, оглавявана от шериф Кевин Рамбоск и Боб Фини, директор по комуникациите в окръга, позволява на диспечерите да получават не само гласови повиквания, но и текстови съобщения и видео директно от мястото на инцидента. Тази далновидна инициатива е част от прехода към следващото поколение 911 (NG911), което обещава да революционизира начина, по който службите за спешна помощ комуникират и реагират.

Историята на обажданията на 911 датира от 16 февруари 1968 г., когато е направено първото обаждане в Хейливил, Алабама, след обявяването на AT&T за 911 като национален номер за спешни повиквания. Бързо напред към настоящето и повечето 911 обаждания вече идват от мобилни телефони, с технология като географско проследяване, която помага на диспечерите да определят местоположенията на обаждащия се. Това развитие идва в момент, когато в Съединените щати липсва стандартизирана система за реагиране при извънредни ситуации; различните региони имат различна степен на технология в своите 911 кол центрове. Усилията на Collier County го поставят пред кривата, демонстрирайки какво може да се направи, когато далновидни служители се ангажират с повишаване на обществената безопасност.

Инвестиране в технологии

Значението на надграждането до NG911 не може да бъде надценено. Както е отбелязано от NTIA, тази система има за цел да повиши отговорите на обществената безопасност чрез напреднали технологии. NG911 позволява на потребителите достъп до спешни услуги чрез гласови повиквания, текстови съобщения, изображения и дори видеоклипове, осигурявайки множество пътища за комуникация по време на критични ситуации. Основните безжични оператори се засилват, за да подкрепят това движение, като предлагат нови услуги като Text-to-911, от които се възползват всички, особено тези с говорни или слухови увреждания.

Collier County не спира само до най-съвременните технологии; те също са предприели проактивни мерки за осигуряване на надеждност по време на извънредни ситуации. Окръгът управлява два центъра за спешна помощ, в които работят 61 служители на пълен работен ден и трима на непълно работно време. Те използват данни от RapidSOS, компания, която напоследък беше подложена на критики поради ролята им в продължаващите дискусии за устойчивостта на услугите за 911 в Америка. Майкъл Мартин, главен изпълнителен директор на RapidSOS, изтъкна жизненоважната роля на 911, особено подчертана по време на скорошното наводнение в Тексас.

Съвместни усилия и бъдещи препятствия

Една от забележителните характеристики на подхода на Collier County е партньорството му с Чарлстън, Южна Каролина, установяване на предпазна мрежа за взаимно подпомагане при извънредни ситуации. Например по време на урагана Хелене това сътрудничество беше демонстрирано, когато окръг Колиър се подготви да помогне на окръг Леон с техните спешни повиквания, ако системите им се повредят.

Въпреки този напредък обаче, предизвикателствата остават. В момента няма федерално финансиране или надзор за системите 911 в Съединените щати, оставяйки регионите да се грижат сами за себе си. Интересното е, че някои щати, като Северна Каролина, предприеха стъпки за заделяне на финансиране за услуги NG911 още през 2017 г., позволявайки по-надеждни пренасочвания по време на извънредни ситуации. Тази инициатива отразява належащата нужда от всеобхватни федерални действия, тъй като различните щати се справят с комуникациите при спешни случаи в различен капацитет.

Тъй като технологията продължава да се развива, дискусиите около напредъка на NG911 отразяват спешния призив за модернизация във всички държави. Докато разглеждаме обещанието за интегриране на изкуствен интелект и подобрена мултимедийна поддръжка при спешни комуникации, напредъкът на Collier County в NG911 служи като важен казус. GL подчертава еволюцията на 911 мрежите, посочвайки, че спазването на стандартите на Националната асоциация на номерата за спешни повиквания може наистина да подобри отзивчивостта и предоставянето на услуги.

В заключение, докато стоим на прага на тази нова ера в реагирането при извънредни ситуации, има какво да се каже за безмилостните усилия на хората в Collier County и извън него. Техният ангажимент за подобряване на комуникационните технологии не само ще спасява животи, но също така може да постави стандарта, който други региони да следват. Местните общности трябва да бъдат вдъхновени да се ангажират със собствените си подобрения, като се гарантира, че когато възникнат извънредни ситуации, нито едно обаждане не остава без отговор.