Collier County spouští průkopnický systém 911 nové generace!

Collier County spouští průkopnický systém 911 nové generace!

V oblasti Collier County na Floridě, pozoruhodným skokem směrem k moderní nouzové reakci, zřídilo špičkové komunikační centrum pro volání na tísňovou linku 911. Tento pozoruhodný posun, v jehož čele stojí šerif Kevin Rambosk a Bob Finney, ředitel komunikace pro kraj, umožňuje dispečerům přijímat nejen hlasové hovory, ale také textové zprávy a video přímo z místa činu. Tato pokroková iniciativa je součástí přechodu na Next Generation 911 (NG911), která slibuje revoluci ve způsobu komunikace a reakce záchranných služeb.

Historie volání na číslo 911 sahá až do 16. února 1968, kdy byl první hovor uskutečněn v Haleyville v Alabamě poté, co společnost AT&T oznámila číslo 911 jako národní tísňové číslo. Rychle vpřed do současnosti a většina hovorů na číslo 911 nyní pochází z mobilních telefonů, přičemž technologie, jako je geografické sledování, pomáhají dispečerům určit polohu volajících. Tento vývoj přichází v době, kdy ve Spojených státech chybí standardizovaný systém reakce na mimořádné události; různé regiony mají ve svých call centrech 911 různé úrovně technologie. Úsilí Collier County to posunulo dopředu a ukazuje, co lze udělat, když se prozíraví úředníci zaváží ke zvýšení veřejné bezpečnosti.

Investice do technologie

Význam upgradu na NG911 nelze přeceňovat. Jak uvádí NTIA, cílem tohoto systému je posílit reakce veřejné bezpečnosti prostřednictvím pokročilých technologií. NG911 umožňuje uživatelům přístup k tísňovým službám prostřednictvím hlasových hovorů, textových zpráv, obrázků a dokonce i videí, což poskytuje několik způsobů komunikace v kritických situacích. Velcí bezdrátoví operátoři posilují podporu tohoto hnutí tím, že nabízejí nové služby, jako je Text-to-911, z nichž mají prospěch všichni, zejména ti, kdo mají poruchy řeči nebo sluchu.

Collier County se nezastavuje pouze u nejmodernějších technologií; také přijaly proaktivní opatření k zajištění spolehlivosti během mimořádných událostí. Kraj provozuje dvě pohotovostní centra, která zaměstnávají 61 zaměstnanců na plný úvazek a tři na částečný úvazek. Využívají data od RapidSOS, společnosti, která se v poslední době dostala pod palbu kvůli své roli v probíhajících diskusích o udržitelnosti služeb 911 v Americe. Michael Martin, generální ředitel RapidSOS, poukázal na zásadní roli, kterou hraje 911, zvláště zdůrazněná během nedávných záplav v Texasu.

Úsilí o spolupráci a budoucí překážky

Jedním z výjimečných rysů přístupu Collier County je jeho partnerství s Charlestonem v Jižní Karolíně, které vytváří záchrannou síť pro vzájemnou zálohu v nouzových situacích. Například během hurikánu Helene byla tato spolupráce předvedena, když byl okres Collier připraven pomoci okresu Leon s jejich nouzovými voláními, pokud by jejich systémy zakolísaly.

Navzdory těmto pokrokům však přetrvávají problémy. V současné době neexistuje žádné federální financování ani dohled nad systémy 911 ve Spojených státech, takže regiony se musí starat samy o sebe. Je zajímavé, že některé státy, jako je Severní Karolína, podnikly kroky k vyčlenění finančních prostředků na služby NG911 již v roce 2017, což umožnilo spolehlivější přesměrování během mimořádných událostí. Tato iniciativa odráží naléhavou potřebu komplexní federální akce, protože různé státy řeší nouzovou komunikaci v různých kapacitách.

Vzhledem k tomu, že se technologie neustále vyvíjí, odrážejí diskuse týkající se vylepšení NG911 naléhavou výzvu k modernizaci ve všech státech. Když se podíváme na příslib integrace umělé inteligence a vylepšené multimediální podpory v nouzové komunikaci, kroky Collier County v NG911 slouží jako důležitá případová studie. GL zdůrazňuje vývoj sítí 911 a poukazuje na to, že soulad se standardy National Emergency Number Association může skutečně zlepšit odezvu a poskytování služeb.

Na závěr, když stojíme na pokraji této nové éry v reakci na mimořádné události, je třeba říci něco o neúnavném úsilí lidí v Collier County i mimo něj. Jejich odhodlání vylepšovat komunikační technologie nejen zachrání životy, ale může také stanovit standard pro další regiony, které budou následovat. Místní komunity by měly být inspirovány k tomu, aby se zapojily do svých vlastních zlepšení a zajistily, že v případě nouze nezůstane žádný hovor bez odezvy.