Collier County lansira revolucionarni sustav 911 sljedeće generacije!

Collier County lansira revolucionarni sustav 911 sljedeće generacije!

U izvanrednom koraku prema modernom hitnom odgovoru, Collier County, Florida, uspostavio je vrhunski komunikacijski centar za 911 poziva. Ova značajna promjena, koju su predvodili šerif Kevin Rambosk i Bob Finney, direktor komunikacija za okrug, omogućuje dispečerima primanje ne samo glasovnih poziva, već i tekstualnih poruka i videa izravno s mjesta događaja. Ova napredna inicijativa dio je prijelaza na sljedeću generaciju 911 (NG911), koja obećava revoluciju u načinu na koji hitne službe komuniciraju i reagiraju.

Povijest poziva 911 seže do 16. veljače 1968., kada je prvi poziv upućen u Haleyvilleu, Alabama, nakon što je AT&T proglasio 911 nacionalnim brojem za hitne slučajeve. Brzo naprijed u sadašnjost i većina hitnih poziva sada dolazi s mobilnih telefona, uz tehnologiju kao što je geografsko praćenje koja pomaže dispečerima da precizno odrede lokacije pozivatelja. Ovaj razvoj dolazi u vrijeme kada Sjedinjenim Državama nedostaje standardizirani sustav hitnog odgovora; različite regije imaju različite stupnjeve tehnologije u svojim hitnim pozivnim centrima. Napori okruga Collier stavljaju ga ispred krivulje, pokazujući što se može učiniti kada se dužnosnici koji razmišljaju unaprijed obvežu poboljšanju javne sigurnosti.

Ulaganje u tehnologiju

Važnost nadogradnje na NG911 ne može se precijeniti. Kao što je napomenula NTIA, ovaj sustav ima za cilj potaknuti odgovore javne sigurnosti putem naprednih tehnologija. NG911 omogućuje korisnicima pristup hitnim službama putem glasovnih poziva, tekstualnih poruka, slika, pa čak i videa, pružajući više načina za komunikaciju tijekom kritičnih situacija. Glavni bežični operateri pojačavaju podršku ovom pokretu nudeći nove usluge kao što je Text-to-911, od kojih svi imaju koristi, a posebno oni s oštećenjima govora ili sluha.

Okrug Collier ne zaustavlja se samo na najsuvremenijoj tehnologiji; također su poduzeli proaktivne mjere kako bi osigurali pouzdanost tijekom hitnih slučajeva. U županiji djeluju dva hitna centra, u kojima je zaposlen 61 djelatnik na puno radno vrijeme i tri na pola radnog vremena. Koriste podatke RapidSOS-a, tvrtke koja se u posljednje vrijeme našla na meti kritika zbog svoje uloge u tekućim raspravama o održivosti službi 911 u Americi. Michael Martin, izvršni direktor RapidSOS-a, istaknuo je vitalnu ulogu koju igra 911, posebno naglašenu tijekom nedavnih poplava u Teksasu.

Zajednički napori i buduće prepreke

Jedna od istaknutih značajki pristupa okruga Collier je partnerstvo s Charlestonom u Južnoj Karolini, uspostavljanjem sigurnosne mreže za uzajamnu podršku tijekom hitnih situacija. Na primjer, tijekom uragana Helene, ova je suradnja prikazana dok je okrug Collier bio spreman pomoći okrugu Leon s njihovim hitnim pozivima, ako njihovi sustavi zataje.

Međutim, unatoč ovim naprecima, izazovi ostaju. Trenutačno nema federalnog financiranja niti nadzora za sustave 911 u Sjedinjenim Državama, prepuštajući regije same sebi. Zanimljivo je da su neke države, poput Sjeverne Karoline, poduzele korake za izdvajanje sredstava za usluge NG911 još 2017., omogućujući pouzdanija preusmjeravanja tijekom hitnih slučajeva. Ova inicijativa odražava hitnu potrebu za sveobuhvatnom federalnom akcijom jer različite države upravljaju hitnim komunikacijama u različitim kapacitetima.

Kako se tehnologija nastavlja razvijati, rasprave oko napretka NG911 odražavaju hitan poziv za modernizaciju u svim državama. Dok gledamo na obećanje integriranja umjetne inteligencije i poboljšane multimedijske podrške u hitnim komunikacijama, koraci okruga Collier u NG911 služe kao važna studija slučaja. GL ističe evoluciju mreža 911, ističući da usklađenost sa standardima Nacionalnog udruženja brojeva za hitne slučajeve doista može poboljšati odziv i pružanje usluga.

Zaključno, dok stojimo na rubu ove nove ere u odgovoru na hitne slučajeve, postoji nešto za reći o neumoljivim naporima onih u okrugu Collier i šire. Njihova predanost poboljšanju komunikacijske tehnologije ne samo da će spasiti živote, već bi također mogla postaviti standarde koje će druge regije slijediti. Lokalne zajednice treba potaknuti da se uključe u vlastita poboljšanja, osiguravajući da u hitnim slučajevima niti jedan poziv ne ostane bez odgovora.