La contea di Collier lancia il rivoluzionario sistema 911 di nuova generazione!

La contea di Collier lancia il rivoluzionario sistema 911 di nuova generazione!

Facendo un notevole passo avanti verso la moderna risposta alle emergenze, la contea di Collier, in Florida, ha creato un centro di comunicazione all'avanguardia per le chiamate ai servizi di emergenza. Questo notevole cambiamento, guidato dallo sceriffo Kevin Rambosk e da Bob Finney, il direttore delle comunicazioni della contea, consente agli operatori di ricevere non solo chiamate vocali, ma anche messaggi di testo e video direttamente dalla scena. Questa iniziativa lungimirante fa parte della transizione al Next Generation 911 (NG911), che promette di rivoluzionare il modo in cui i servizi di emergenza comunicano e rispondono.

La storia delle chiamate al 911 risale al 16 febbraio 1968, quando fu effettuata la prima chiamata a Haleyville, in Alabama, in seguito all'annuncio da parte di AT&T del 911 come numero di emergenza nazionale. Avanzando rapidamente al presente, la maggior parte delle chiamate ai servizi di emergenza ora provengono da telefoni cellulari, con tecnologie come il geolocalizzazione che aiutano gli operatori a individuare la posizione del chiamante. Questo sviluppo avviene in un momento in cui gli Stati Uniti non dispongono di un sistema standardizzato di risposta alle emergenze; diverse regioni hanno diversi livelli di tecnologia nei loro call center di emergenza. Gli sforzi della Contea di Collier la pongono all’avanguardia, dimostrando cosa si può fare quando funzionari lungimiranti si impegnano a migliorare la sicurezza pubblica.

Investire in tecnologia

L'importanza dell'aggiornamento a NG911 non può essere sopravvalutata. Come notato da [NTIA](https://www.ntia.gov/category/next- generation-911), questo sistema mira a potenziare le risposte di sicurezza pubblica attraverso tecnologie avanzate. NG911 consente agli utenti di accedere ai servizi di emergenza tramite chiamate vocali, messaggi di testo, immagini e persino video, fornendo molteplici vie di comunicazione durante le situazioni critiche. I principali operatori wireless si stanno intensificando per sostenere questo movimento offrendo nuovi servizi come Text-to-911, a vantaggio di tutti, in particolare di coloro che hanno problemi di parola o di udito.

La contea di Collier non si ferma solo alla tecnologia all'avanguardia; hanno inoltre adottato misure proattive per garantire l'affidabilità durante le emergenze. La contea gestisce due centri di emergenza, impiegando 61 membri del personale a tempo pieno e tre part-time. Utilizzano i dati di RapidSOS, una società che ultimamente è stata criticata a causa del suo ruolo nelle discussioni in corso sulla sostenibilità dei servizi di emergenza in America. Michael Martin, CEO di RapidSOS, ha sottolineato il ruolo vitale svolto dai servizi di emergenza, particolarmente sottolineato durante la recente inondazione in Texas.

Sforzi collaborativi e ostacoli futuri

Una delle caratteristiche distintive dell’approccio di Collier County è la sua partnership con Charleston, nella Carolina del Sud, che istituisce una rete di sicurezza per il sostegno reciproco durante le situazioni di emergenza. Ad esempio, durante l'uragano Helene, questa collaborazione è stata dimostrata mentre la contea di Collier si preparava ad assistere la contea di Leon con le chiamate di emergenza, nel caso in cui i loro sistemi dovessero vacillare.

Tuttavia, nonostante questi progressi, le sfide rimangono. Attualmente non esistono finanziamenti o controlli federali per i sistemi di emergenza negli Stati Uniti, lasciando le regioni a se stesse. È interessante notare che alcuni stati, come la Carolina del Nord, hanno adottato misure per stanziare finanziamenti per i servizi NG911 già nel 2017, consentendo reindirizzamenti più affidabili durante le emergenze. Questa iniziativa riflette l’urgente necessità di un’azione federale globale poiché diversi stati gestiscono le comunicazioni di emergenza a vario titolo.

Mentre la tecnologia continua ad evolversi, le discussioni sui progressi dell’NG911 riflettono un urgente appello alla modernizzazione in tutti gli stati. Mentre guardiamo alla promessa di integrare l’intelligenza artificiale e un migliore supporto multimediale nelle comunicazioni di emergenza, i passi avanti di Collier County in NG911 costituiscono un importante caso di studio. [GL](https://www.gl.com/telecom-test-solutions/handling-calls-text-data-next- generation-ng-9-1-1-sip-rtp-msrp.html) evidenzia l'evoluzione delle reti di emergenza, sottolineando che la conformità agli standard della National Emergency Number Association può effettivamente migliorare la reattività e l'erogazione del servizio.

In conclusione, mentre siamo sull’orlo di questa nuova era nella risposta alle emergenze, c’è qualcosa da dire sugli sforzi incessanti di coloro che vivono nella contea di Collier e oltre. Il loro impegno nel migliorare la tecnologia della comunicazione non solo salverà vite umane, ma potrebbe anche stabilire lo standard da seguire per altre regioni. Le comunità locali dovrebbero essere ispirate a impegnarsi nei propri miglioramenti, garantendo che quando si verificano emergenze, nessuna chiamata rimanga senza risposta.