Collier County lança sistema 911 inovador de próxima geração!

Collier County lança sistema 911 inovador de próxima geração!

Num salto notável em direção à resposta de emergência moderna, o condado de Collier, na Flórida, estabeleceu um centro de comunicações de última geração para chamadas para o 911. Esta mudança notável, liderada pelo xerife Kevin Rambosk e Bob Finney, diretor de comunicação do condado, permite que os despachantes recebam não apenas chamadas de voz, mas também mensagens de texto e vídeo diretamente do local. Esta iniciativa inovadora faz parte da transição para a Próxima Geração 911 (NG911), que promete revolucionar a forma como os serviços de emergência comunicam e respondem.

A história das ligações para o 911 remonta a 16 de fevereiro de 1968, quando a primeira ligação foi feita em Haleyville, Alabama, após o anúncio da AT&T do 911 como um número de emergência nacional. Avançando para o presente, a maioria das chamadas para o 911 agora se originam de telefones celulares, com tecnologias como o rastreamento geográfico ajudando os despachantes a identificar a localização do chamador. Este desenvolvimento surge num momento em que os Estados Unidos carecem de um sistema padronizado de resposta a emergências; diferentes regiões têm diferentes graus de tecnologia em seus call centers 911. Os esforços do Condado de Collier colocam-no à frente da curva, mostrando o que pode ser feito quando autoridades com visão de futuro se comprometem a melhorar a segurança pública.

Investindo em Tecnologia

A importância da atualização para o NG911 não pode ser exagerada. Conforme observado pela NTIA, este sistema visa impulsionar as respostas de segurança pública através de tecnologias avançadas. O NG911 permite aos usuários acessar serviços de emergência por meio de chamadas de voz, mensagens de texto, imagens e até vídeos, proporcionando vários canais de comunicação durante situações críticas. As principais operadoras de telefonia móvel estão se esforçando para apoiar esse movimento, oferecendo novos serviços, como o Text-to-911, beneficiando a todos, especialmente aqueles com deficiência auditiva ou de fala.

Collier County não se limita apenas à tecnologia de ponta; eles também tomaram medidas proativas para garantir a confiabilidade durante emergências. O condado opera dois centros de emergência, empregando 61 funcionários em tempo integral e três em meio período. Eles utilizam dados da RapidSOS, uma empresa que tem sido criticada recentemente devido ao seu papel nas discussões em curso sobre a sustentabilidade dos serviços 911 na América. Michael Martin, CEO da RapidSOS, destacou o papel vital que o 911 desempenha, especialmente enfatizado durante as recentes enchentes no Texas.

Esforços colaborativos e obstáculos futuros

Uma das características de destaque da abordagem do Condado de Collier é a sua parceria com Charleston, na Carolina do Sul, estabelecendo uma rede de segurança para apoio mútuo durante situações de emergência. Por exemplo, durante o furacão Helene, esta colaboração foi demonstrada enquanto o condado de Collier se preparava para ajudar o condado de Leon com as suas chamadas de emergência, caso os seus sistemas falhassem.

No entanto, apesar destes avanços, os desafios permanecem. Atualmente não há financiamento federal ou supervisão para os sistemas 911 nos Estados Unidos, deixando as regiões à própria sorte. Curiosamente, alguns estados, como a Carolina do Norte, tomaram medidas para reservar financiamento para serviços NG911 em 2017, permitindo redireccionamentos mais fiáveis ​​durante emergências. Esta iniciativa reflecte uma necessidade premente de uma acção federal abrangente, uma vez que diferentes estados lidam com comunicações de emergência em capacidades variadas.

À medida que a tecnologia continua a evoluir, as discussões em torno dos avanços do NG911 refletem um apelo urgente à modernização em todos os estados. Ao olharmos para a promessa de integração da inteligência artificial e do melhor suporte multimédia nas comunicações de emergência, os avanços do Condado de Collier no NG911 servem como um importante estudo de caso. GL destaca a evolução das redes 911, apontando que a conformidade com os padrões da National Emergency Number Association pode de fato melhorar a capacidade de resposta e a prestação de serviços.

Concluindo, enquanto estamos à beira desta nova era na resposta a emergências, há algo a ser dito sobre os esforços incansáveis ​​daqueles no Condado de Collier e além. O seu compromisso de melhorar a tecnologia de comunicação não só salvará vidas, mas também poderá estabelecer o padrão a ser seguido por outras regiões. As comunidades locais devem ser inspiradas a envolverem-se nas suas próprias melhorias, garantindo que, quando surgirem emergências, nenhuma chamada fique sem resposta.