Collier County spúšťa prelomový systém novej generácie 911!

Collier County spúšťa prelomový systém novej generácie 911!

V pozoruhodnom skoku smerom k modernej núdzovej reakcii, Collier County, Florida, zriadilo špičkové komunikačné centrum pre volanie 911. Tento pozoruhodný posun, na čele ktorého stoja šerif Kevin Rambosk a Bob Finney, riaditeľ komunikácie pre kraj, umožňuje dispečerom prijímať nielen hlasové hovory, ale aj textové správy a video priamo z miesta činu. Táto pokroková iniciatíva je súčasťou prechodu na novú generáciu 911 (NG911), ktorá sľubuje revolúciu v komunikácii a reakcii záchranných služieb.

História volaní na číslo 911 siaha až do 16. februára 1968, keď sa prvý hovor uskutočnil v Haleyville v Alabame po tom, čo AT&T oznámila číslo 911 ako národné číslo tiesňového volania. Rýchly posun vpred do súčasnosti a väčšina hovorov na číslo 911 teraz pochádza z mobilných telefónov, pričom technológia, ako je geografické sledovanie, pomáha dispečerom určiť polohu volajúceho. Tento vývoj prichádza v čase, keď v Spojených štátoch chýba štandardizovaný systém núdzovej reakcie; rôzne regióny majú rôzne stupne technológie vo svojich call centrách 911. Úsilie Collier County to posunulo dopredu a ukazuje, čo sa dá urobiť, keď sa dopredu mysliaci úradníci zaviažu zvýšiť verejnú bezpečnosť.

Investovanie do technológie

Význam upgradu na NG911 nemožno preceňovať. Ako uvádza NTIA, cieľom tohto systému je posilniť reakcie verejnej bezpečnosti prostredníctvom pokročilých technológií. NG911 umožňuje používateľom prístup k tiesňovým službám prostredníctvom hlasových hovorov, textových správ, obrázkov a dokonca aj videí, čím poskytuje viacero spôsobov komunikácie v kritických situáciách. Významní bezdrôtoví operátori podporujú toto hnutie tým, že ponúkajú nové služby, ako je Text-to-911, z ktorých majú úžitok všetci, najmä ľudia s poruchami reči alebo sluchu.

Collier County sa nezastavuje len pri najmodernejších technológiách; prijali aj proaktívne opatrenia na zabezpečenie spoľahlivosti počas núdzových situácií. Kraj prevádzkuje dve pohotovostné strediská, ktoré zamestnávajú 61 zamestnancov na plný úväzok a troch zamestnancov na čiastočný úväzok. Využívajú údaje z RapidSOS, spoločnosti, ktorá sa v poslednej dobe dostala pod paľbu kvôli jej úlohe v prebiehajúcich diskusiách o udržateľnosti služieb 911 v Amerike. Michael Martin, generálny riaditeľ RapidSOS, poukázal na životne dôležitú úlohu, ktorú zohráva 911, obzvlášť zdôraznená počas nedávnych záplav v Texase.

Spoločné úsilie a budúce prekážky

Jednou z výnimočných čŕt prístupu Collier County je jej partnerstvo s Charlestonom v Južnej Karolíne, ktoré vytvára bezpečnostnú sieť pre vzájomné zálohovanie počas núdzových situácií. Napríklad počas hurikánu Helene bola táto spolupráca prezentovaná, keď bol okres Collier pripravený pomôcť okresu Leon s tiesňovými volaniami, ak by sa ich systémy zablokovali.

Napriek týmto pokrokom však pretrvávajú výzvy. V súčasnosti neexistuje žiadne federálne financovanie ani dohľad nad systémami 911 v Spojených štátoch, takže regióny sa musia starať samy o seba. Je zaujímavé, že niektoré štáty, ako napríklad Severná Karolína, podnikli kroky na vyčlenenie finančných prostriedkov na služby NG911 už v roku 2017, čo umožnilo spoľahlivejšie presmerovania počas núdzových situácií. Táto iniciatíva odráža naliehavú potrebu komplexnej federálnej akcie, keďže rôzne štáty riešia núdzovú komunikáciu v rôznych kapacitách.

Ako sa technológia neustále vyvíja, diskusie o pokrokoch NG911 odrážajú naliehavú výzvu na modernizáciu vo všetkých štátoch. Keď sa pozrieme na prísľub integrácie umelej inteligencie a vylepšenej multimediálnej podpory v núdzovej komunikácii, kroky Collier County v NG911 slúžia ako dôležitá prípadová štúdia. GL zdôrazňuje vývoj sietí 911 a poukazuje na to, že súlad s normami asociácie National Emergency Number Association môže skutočne zlepšiť odozvu a poskytovanie služieb.

Na záver, keď stojíme na pokraji tejto novej éry v núdzovej reakcii, je potrebné povedať niečo o neúnavnom úsilí ľudí v okrese Collier a mimo neho. Ich odhodlanie zlepšovať komunikačné technológie nielen zachráni životy, ale môže tiež stanoviť štandard, ktorý budú nasledovať ďalšie regióny. Miestne komunity by sa mali inšpirovať k tomu, aby sa zapojili do vlastných zlepšení, čím sa zabezpečí, že keď nastanú núdzové situácie, žiadny hovor nezostane bez odpovede.