Collier County lansira revolucionarni sistem 911 naslednje generacije!

Collier County lansira revolucionarni sistem 911 naslednje generacije!

V izjemnem koraku k sodobnemu odzivu na nujne primere je okrožje Collier na Floridi vzpostavilo najsodobnejši komunikacijski center za 911 klicev. Ta opazen premik, ki sta ga vodila šerif Kevin Rambosk in Bob Finney, direktor za komuniciranje v okrožju, omogoča dispečerjem, da sprejemajo ne le glasovne klice, temveč tudi besedilna sporočila in video neposredno s kraja dogodka. Ta pobuda, ki razmišlja v prihodnost, je del prehoda na naslednjo generacijo 911 (NG911), ki obljublja, da bo spremenila komunikacijo in odziv služb za nujno pomoč.

Zgodovina klicev 911 sega do 16. februarja 1968, ko je bil izveden prvi klic v Haleyvillu v Alabami, potem ko je AT&T razglasil številko 911 kot nacionalno številko za klic v sili. Hitro naprej v sedanjost in večina klicev 911 zdaj izvira iz mobilnih telefonov, s tehnologijo, kot je geografsko sledenje, ki dispečerjem pomaga natančno določiti lokacije kličočih. Do tega razvoja prihaja v času, ko Združene države nimajo standardiziranega sistema za odzivanje na nujne primere; različne regije imajo različne stopnje tehnologije v svojih klicnih centrih 911. Prizadevanja okrožja Collier so ga postavila pred krivuljo in pokazala, kaj je mogoče storiti, ko se napredno misleči uradniki zavežejo povečanju javne varnosti.

Vlaganje v tehnologijo

Pomena nadgradnje na NG911 ni mogoče preceniti. Kot ugotavlja NTIA, je cilj tega sistema povečati odzive javne varnosti z naprednimi tehnologijami. NG911 uporabnikom omogoča dostop do storitev v sili prek glasovnih klicev, besedilnih sporočil, slik in celo videoposnetkov, kar zagotavlja več poti za komunikacijo v kritičnih situacijah. Večji brezžični operaterji pospešeno podpirajo to gibanje s ponudbo novih storitev, kot je Text-to-911, ki koristi vsem, zlasti tistim z motnjami govora ali sluha.

Okrožje Collier se ne ustavi le pri najsodobnejši tehnologiji; sprejeli so tudi proaktivne ukrepe za zagotavljanje zanesljivosti v nujnih primerih. V okrožju delujeta dva urgentna centra, ki zaposlujeta 61 uslužbencev za polni delovni čas in tri zaposlene za krajši delovni čas. Uporabljajo podatke podjetja RapidSOS, ki se je v zadnjem času znašlo na udaru kritik zaradi njihove vloge v tekočih razpravah o trajnosti storitev 911 v Ameriki. Michael Martin, izvršni direktor RapidSOS, je izpostavil ključno vlogo 911, ki je bila še posebej poudarjena med nedavnimi poplavami v Teksasu.

Skupna prizadevanja in prihodnje ovire

Ena od izjemnih značilnosti pristopa Collier County je njegovo partnerstvo s Charlestonom v Južni Karolini, ki vzpostavlja varnostno mrežo za vzajemno podporo v izrednih razmerah. Med orkanom Helene je bilo na primer to sodelovanje predstavljeno, ko je okrožje Collier pripravljeno pomagati okrožju Leon pri njihovih klicih v sili, če bi njihovi sistemi zatajili.

Vendar kljub tem napredkom ostajajo izzivi. Za sisteme 911 v Združenih državah trenutno ni zveznega financiranja ali nadzora, zaradi česar so regije prepuščene same sebi. Zanimivo je, da so nekatere države, kot je Severna Karolina, že leta 2017 sprejele ukrepe za dodelitev sredstev za storitve NG911, kar je omogočilo zanesljivejše preusmeritve v nujnih primerih. Ta pobuda odraža nujno potrebo po celovitem zveznem ukrepanju, saj različne države obravnavajo komunikacije v sili v različnih zmogljivostih.

Ker se tehnologija še naprej razvija, razprave o napredku NG911 odražajo nujno potrebo po posodobitvi v vseh državah. Ko gledamo na obljubo integracije umetne inteligence in izboljšane multimedijske podpore v komunikacijo v sili, so koraki okrožja Collier v NG911 pomembna študija primera. GL poudarja razvoj omrežij 911 in poudarja, da lahko skladnost s standardi National Emergency Number Association dejansko izboljša odzivnost in zagotavljanje storitev.

Skratka, ko stojimo na robu te nove dobe odzivanja na nujne primere, je treba nekaj povedati o neusmiljenih prizadevanjih tistih v okrožju Collier in drugod. Njihova zaveza izboljšanju komunikacijske tehnologije ne bo le rešila življenj, ampak bi lahko tudi postavila standard, ki bi mu sledile druge regije. Lokalne skupnosti je treba navdihniti, da se vključijo v lastne izboljšave in zagotovijo, da v nujnih primerih noben klic ne ostane neodgovorjen.