科利尔县推出突破性的下一代 911 系统！

科利尔县推出突破性的下一代 911 系统！

佛罗里达州科利尔县建立了一个先进的 911 呼叫通信中心，这是向现代应急响应迈出的一大步。这一引人注目的转变由警长 Kevin Rambosk 和该县通讯总监 Bob Finney 牵头，使调度员不仅可以接收语音呼叫，还可以直接从现场接收短信和视频。这一前瞻性举措是向下一代 911 (NG911) 过渡的一部分，下一代 911 有望彻底改变紧急服务的通信和响应方式。

911 电话的历史可以追溯到 1968 年 2 月 16 日，当时 AT&T 宣布 911 为全国紧急电话号码，随后在阿拉巴马州黑利维尔拨打了第一个电话。快进到现在，大多数 911 电话现在都是通过手机拨打的，地理跟踪等技术可以帮助调度员查明呼叫者的位置。这一进展发生之际，美国缺乏标准化的应急响应系统；不同地区的 911 呼叫中心的技术程度不同。科利尔县的努力使其处于领先地位，展示了当有远见的官员致力于加强公共安全时可以做些什么。

投资技术

升级到 NG911 的重要性怎么强调都不为过。正如 [NTIA](https://www.ntia.gov/category/next- Generation-911) 所指出的，该系统旨在通过先进技术增强公共安全响应。 NG911允许用户通过语音通话、短信、图像甚至视频访问紧急服务，为危急情况下的沟通提供多种途径。主要无线运营商正在加紧支持这一运动，提供 Text-to-911 等新服务，让所有人受益，特别是那些有言语或听力障碍的人。

科利尔县不仅仅停留在最先进的技术上；他们还采取积极主动的措施，确保紧急情况下的可靠性。该县设有两个急救中心，雇用 61 名全职工作人员和 3 名兼职工作人员。他们利用了 RapidSOS 的数据，该公司最近因其在美国 911 服务可持续性讨论中所扮演的角色而受到批评。 RapidSOS 首席执行官迈克尔·马丁 (Michael Martin) 指出了 911 发挥的重要作用，特别是在德克萨斯州最近发生的洪水期间。

协作努力和未来的障碍

科利尔县做法的突出特点之一是与南卡罗来纳州查尔斯顿的合作，建立了紧急情况下相互备份的安全网。例如，在飓风海伦期间，科利尔县准备在系统出现故障时协助莱昂县拨打紧急电话，就展示了这种合作。

然而，尽管取得了这些进步，挑战仍然存在。目前美国的 911 系统没有联邦资助或监督，各地区只能自生自灭。有趣的是，北卡罗来纳州等一些州早在 2017 年就采取措施为 NG911 服务指定资金，以便在紧急情况下实现更可靠的重定向。这一举措反映出，由于不同州以不同的能力处理紧急通信，因此迫切需要采取全面的联邦行动。

随着技术的不断发展，围绕 NG911 进步的讨论反映了所有州对现代化的迫切呼吁。当我们审视在紧急通信中集成人工智能和改进多媒体支持的前景时，科利尔县在 NG911 方面的进步可以作为一个重要的案例研究。 [GL](https://www.gl.com/telecom-test-solutions/handling-calls-text-data-next- Generation-ng-9-1-1-sip-rtp-msrp.html) 强调了 911 网络的演变，指出遵守国家紧急号码协会标准确实可以增强响应能力和服务交付。

总之，当我们站在紧急响应新时代的边缘时，科利尔县及其他地区的人们的不懈努力值得称赞。他们对增强通信技术的承诺不仅可以拯救生命，还可以为其他地区树立榜样。应激励当地社区进行自身改进，确保在发生紧急情况时，不遗余力。