افتتاح Drive-Thru Starbucks الجديد في فورت مايرز وسط ارتباك الإغلاق!

افتتاح Drive-Thru Starbucks الجديد في فورت مايرز وسط ارتباك الإغلاق!

تثير ستاربكس ضجة كبيرة في جنوب غرب فلوريدا، وخاصة في منطقة فورت مايرز. من المقرر افتتاح مقهى ستاربكس الجديد تمامًا في المدينة، وهو أول مقهى من نوعه في المنطقة. في حين أن هذا الموقع سيلبي احتياجات العملاء حصريًا في سياراتهم، فإنه يوفر تغييرًا منعشًا في الوتيرة، خاصة بالنسبة لأسلوب الحياة المزدحم في فلوريدا. وفق أخبار نابولي ، فإن خدمة التوصيل بالسيارة في فورت مايرز ليست من بين عمليات الإغلاق التي تطرحها ستاربكس في جميع أنحاء البلاد، على الرغم من زوبعة من الأحاديث على وسائل التواصل الاجتماعي التي تشير إلى خلاف ذلك.

وسط عملية الانتقال المستمرة، قررت ستاربكس إغلاق ما يقرب من 80 إلى 90 من مواقع الطلب والاستلام عبر الهاتف المحمول فقط، والتي تبين أنها "مفرطة في المعاملات". تأتي هذه الخطوة في الوقت الذي تحول فيه الشركة تركيزها مرة أخرى نحو تعزيز تجارب العملاء "في المتجر"، وهي دعوة رددها الرئيس التنفيذي بريان نيكول خلال مكالمة الأرباح الأخيرة. وشدد نيكول على أهمية خلق جو دافئ وجذاب، وهو مفهوم يشار إليه باسم "المركز الثالث" للمستفيدين. الهدف ليس تقديم القهوة فحسب، بل أيضًا تعزيز الروابط.

التوسع في RSW

بالإضافة إلى ذلك، يشهد مطار جنوب غرب فلوريدا الدولي (RSW) بعض التطورات المثيرة. تم افتتاح مقهى ستاربكس جديد هناك كجزء من مشروع توسع كبير بقيمة مليار دولار. ومن المقرر أن تؤدي التوسعة إلى رفع معدل إيجار مبنى المطار بنسبة ملحوظة تبلغ 23.4%، مما سيؤثر بلا شك على إيرادات المطار. في حين يمكن للمسافرين الاستمتاع بوجبة سريعة من القهوة من ستاربكس، فمن المقرر أيضًا أن تكون خيارات تناول الطعام الأخرى مثل بوبايز وشولا برجر وكي لايم بيسترو جزءًا من الامتيازات الجديدة.

أما بالنسبة لمقهى ستاربكس الموجود في RSW، فهو مغلق حاليًا بسبب أعمال البناء. ومع ذلك، هناك الكثير من الترقب لما سيحدث بمجرد أن يهدأ الغبار وتعمل المتاجر الجديدة بكامل طاقتها. ستكون المعلومات التفصيلية المتعلقة بخيارات تناول الطعام وقربها من البوابات متاحة للمسافرين، من باب المجاملة آي فلاي.

ما التالي بالنسبة لستاربكس؟

فيما يتعلق بنموذج أعمال ستاربكس، فإن التغييرات لا تتوقف عند الإغلاق. على مدى السنوات القليلة المقبلة، تخطط الشركة لطرح نماذج أولية جديدة للمتاجر التي ستتنافس بفعالية في السوق الحديثة دون الاعتماد فقط على خدمات الاستلام. تحدث نيكول عن طرح مفهومين جديدين: أحدهما يركز على خدمة التوصيل بالسيارة مع المقاعد، والآخر تصميم حضري أصغر حجمًا للمدن. سيساعد كلا النموذجين ستاربكس على إعادة النظر في تجربتها داخل المتجر ومشاركة العملاء. المزيد من المعلومات تأتي من أخبار مطعم الأمة ، مما يشير إلى أن ستاربكس تريد التأكد من أن كل عميل يشعر بالترحيب والتقدير.

وبينما تتنقل شركة القهوة العملاقة في هذه التغييرات، فإنها تتحول أيضًا نحو نموذج خدمة المئزر الأخضر الذي سيتضمن ملاحظات مكتوبة بخط اليد على الأكواب لتعزيز المزيد من الاتصالات الشخصية مع العملاء. يبدو أن ستاربكس ملتزمة ليس فقط بتحسين المبيعات ولكن أيضًا بتعزيز التجربة الشاملة. ومن خلال هذه التطورات، من الواضح أن الشركة ترغب في خلق جو جذاب لكل من يدخل من أبوابها أو يقود سيارته من خلال نوافذها.

مع الافتتاحات الجديدة ونماذج الخدمة المتطورة، يبدو مستقبل ستاربكس في جنوب غرب فلوريدا واعدًا، وجاهزًا لتلبية احتياجات قاعدة عملاء متنوعة ومتنامية مع احتضان دورها في النهاية كمركز مجتمعي.