Fort Majers mieste atidaromas naujas Drive-Thru Starbucks sumaištis!

Fort Majers mieste atidaromas naujas Drive-Thru Starbucks sumaištis!

Pietvakarių Floridoje, ypač Fort Majerso rajone, „Starbucks“ kelia nemažai triukšmo. Mieste atsidarys visiškai naujas „Starbucks“, kuriame galima tik vairuoti, ir tai bus pirmoji tokia įstaiga regione. Nors ši vieta bus skirta tik klientams, važiuojantiems jų transporto priemonėse, ji siūlo gaivų tempą, ypač judriam Floridos gyvenimo būdui. Pagal Neapolio naujienos, Fort Majerso trasa nėra tarp „Starbucks“ uždarymo visoje šalyje, nepaisant daugybės socialinių tinklų pokalbių, kurie rodo priešingai.

Vykstant perėjimui, „Starbucks“ nusprendė uždaryti maždaug 80–90 mobiliųjų užsakymų ir tik atsiėmimo vietų, kurios, kaip buvo nustatyta, yra „per daug sandorių“. Šis žingsnis įvyksta, kai bendrovė vėl sutelkia dėmesį į „parduotuvės“ klientų patirčių skatinimą – tokį raginimą pakartojo generalinis direktorius Brianas Niccolas per pastarąjį pokalbį dėl pajamų. Niccol pabrėžė, kaip svarbu sukurti šiltą ir kviečiančią atmosferą – koncepciją, kuri globėjams vadinama „trečia vieta“. Tikslas yra ne tik patiekti kavą, bet ir palaikyti ryšius.

RSW plėtra

Be to, Pietvakarių Floridos tarptautinis oro uostas (RSW) mato keletą įdomių pokyčių. Ten atidarytas naujas „Starbucks“ kaip didelio milijardo dolerių plėtros projekto dalis. Plėtra turėtų padidinti oro uosto terminalų nuomos tarifą 23,4%, o tai neabejotinai turės įtakos oro uosto pajamoms. Nors keliautojai gali mėgautis greitu kavos gėrimu „Starbucks“ dėka, kitos maitinimo įstaigos, tokios kaip „Popeyes“, „Shula Burger“ ir „Key Lime Bistro“, taip pat bus įtrauktos į naujas nuolaidas.

Kalbant apie esamą „Starbucks“ RSW, ji šiuo metu yra uždaryta dėl statybų. Tačiau labai laukiama, kas nutiks, kai dulkės nusės ir naujos parduotuvės pradės veikti. Išsamią informaciją apie maitinimosi pasirinkimą ir jų artumą prie vartų keliautojai galės gauti iFly.

Kas toliau „Starbucks“?

Kalbant apie „Starbucks“ verslo modelį, pokyčiai neapsiriboja uždarymu. Per kelerius ateinančius metus bendrovė planuoja pristatyti naujus parduotuvių prototipus, kurie efektyviai konkuruos šiuolaikinėje rinkoje, nepasitikėdami vien tik atsiėmimo paslaugomis. Niccol kalbėjo apie dviejų naujų koncepcijų pristatymą: viena orientuota į važiavimo paslaugą su sėdimomis vietomis, o kita – mažesnio miesto dizaino miestams. Abu šie modeliai padės „Starbucks“ persvarstyti savo patirtį parduotuvėje ir klientų įsitraukimą. Daugiau informacijos gaunama iš Tautos restoranų naujienos, nurodant, kad „Starbucks“ nori užtikrinti, kad kiekvienas klientas jaustųsi laukiamas ir vertinamas.

Kavos milžinui pereinant prie šių pokyčių, jie taip pat pereina prie žaliosios prijuostės paslaugos modelio, kuriame bus ranka rašyti užrašai ant puodelių, kad būtų skatinami asmeniški ryšiai su klientais. Atrodo, kad „Starbucks“ yra pasiryžusi pagerinti ne tik pardavimus, bet ir pagerinti bendrą patirtį. Dėl šių pokyčių akivaizdu, kad įmonė nori sukurti kviečiančią atmosferą kiekvienam, kuris įeina pro jos duris arba važiuoja pro jos langus.

Atsiradus naujiems paslaugų teikimo modeliams ir besivystantiems paslaugų modeliams, „Starbucks“ pietvakarių Floridoje ateitis atrodo daug žadanti, pasirengusi patenkinti įvairiapusę ir augančią klientų bazę, o galiausiai prisiimti savo, kaip bendruomenės centro, vaidmenį.