W Fort Myers otwiera się nowa kawiarnia Drive-Thru Starbucks w związku z zamieszaniem związanym z zamknięciem!

W Fort Myers otwiera się nowa kawiarnia Drive-Thru Starbucks w związku z zamieszaniem związanym z zamknięciem!

Starbucks robi spore zamieszanie na południowo-zachodniej Florydzie, zwłaszcza w rejonie Fort Myers. W mieście zostanie otwarta zupełnie nowa kawiarnia Starbucks oferująca wyłącznie dania typu drive-thru, co będzie pierwszą tego typu lokalą w regionie. Chociaż ta lokalizacja będzie przeznaczona wyłącznie dla klientów w ich pojazdach, oferuje odświeżającą zmianę tempa, szczególnie dla zabieganego trybu życia na Florydzie. Według Wiadomości z Neapolu, punkt typu drive-thru w Fort Myers nie znajduje się wśród zamykanych lokali Starbucks w całym kraju, mimo że w mediach społecznościowych pojawiło się wiele sugestii, że jest inaczej.

W związku z trwającą transformacją Starbucks zdecydował się zamknąć około 80–90 punktów oferujących wyłącznie możliwość składania zamówień mobilnych i odbioru, które uznano za „nadmiernie transakcyjne”. Posunięcie to następuje w momencie, gdy firma ponownie skupia się na wspieraniu obsługi klientów „w sklepie”, co powtórzył dyrektor generalny Brian Niccol podczas niedawnej rozmowy telefonicznej dotyczącej wyników finansowych. Niccol podkreślił znaczenie tworzenia ciepłej i zachęcającej atmosfery, co jest koncepcją określaną przez klientów jako „trzecie miejsce”. Celem nie jest tylko podawanie kawy, ale także wzmacnianie więzi.

Ekspansja w RSW

Ponadto w międzynarodowym porcie lotniczym Southwest Florida (RSW) zachodzą pewne ekscytujące zmiany. Otwarto tam nową kawiarnię Starbucks w ramach dużego miliardowego projektu ekspansji. Rozbudowa ma podnieść stawkę wynajmu terminala lotniska aż o 23,4%, co niewątpliwie wpłynie na przychody lotniska. Podczas gdy podróżni mogą napić się szybkiej kawy w Starbucks, inne lokale gastronomiczne, takie jak Popeyes, Shula Burger i Key Lime Bistro również mają zostać objęte nowymi koncesjami.

Jeśli chodzi o istniejącą kawiarnię Starbucks w RSW, jest ona obecnie zamknięta z powodu budowy. Jednakże istnieje wiele oczekiwań co do tego, co nastąpi, gdy opadnie kurz i nowe sklepy zaczną w pełni funkcjonować. Szczegółowe informacje dotyczące lokali gastronomicznych i ich bliskości do bramek zostaną udostępnione podróżnym dzięki uprzejmości iFly.

Co dalej ze Starbucksem?

Jeśli chodzi o model biznesowy Starbucks, zmiany nie kończą się na zamknięciach. W ciągu najbliższych kilku lat firma planuje wdrożyć nowe prototypy sklepów, które będą skutecznie konkurować na nowoczesnym rynku, nie polegając wyłącznie na usługach odbioru osobistego. Niccol mówił o wprowadzeniu dwóch nowych koncepcji: jednej skupiającej się na usługach typu drive-thru z miejscami do siedzenia, a drugiej, mniejszej urbanistycznej dla miast. Oba te modele pomogą Starbucks ponownie przemyśleć swoje doświadczenie w sklepie i zaangażowanie klientów. Więcej informacji pochodzi z Wiadomości z restauracji Nation, co wskazuje, że Starbucks chce mieć pewność, że każdy klient czuje się mile widziany i ceniony.

W miarę jak kawowy gigant radzi sobie z tymi zmianami, przechodzi on również w stronę modelu Green Apron Service, który będzie obejmował odręczne notatki na kubkach, aby zapewnić bardziej osobiste relacje z klientami. Wydaje się, że Starbucks jest zaangażowany w poprawę nie tylko sprzedaży, ale także poprawę ogólnego doświadczenia. Dzięki tym zmianom jasne jest, że firma pragnie stworzyć zachęcającą atmosferę dla każdego, kto przejdzie przez jej drzwi lub przejedzie przez jej okna.

Dzięki nowym otwarciom i ewoluującym modelom usług przyszłość Starbucks w południowo-zachodniej Florydzie wygląda obiecująco, będąc gotowym do obsługi zróżnicowanej i rosnącej bazy klientów, a ostatecznie przyjmując swoją rolę centrum społeczności.