Nový Drive-Thru Starbucks sa otvára vo Fort Myers uprostred zmätku pri zatvorení!

Nový Drive-Thru Starbucks sa otvára vo Fort Myers uprostred zmätku pri zatvorení!

Starbucks vyvoláva v juhozápadnej Floride pomerne veľký rozruch, najmä v oblasti Fort Myers. V meste sa má otvoriť úplne nový Starbucks, ktorý je len prejazdný, a bude tak prvým v regióne. Aj keď toto miesto bude vyhovovať výlučne zákazníkom v ich vozidlách, ponúka osviežujúcu zmenu tempa, najmä pre rušný životný štýl na Floride. Podľa Správy z Neapolu Drive-thru vo Fort Myers nepatrí medzi uzávery, ktoré Starbucks zavádza na celoštátnej úrovni, a to aj napriek tomu, že víchrica na sociálnych sieťach naznačuje opak.

V rámci prebiehajúceho prechodu sa spoločnosť Starbucks rozhodla uzavrieť približne 80 až 90 svojich mobilných objednávok a miest určených len na vyzdvihnutie, o ktorých sa zistilo, že sú „príliš transakčné“. Tento krok prichádza v čase, keď sa spoločnosť sústreďuje späť na podporu zákazníckych skúseností „v predajni“, ako sa vyjadril generálny riaditeľ Brian Niccol počas nedávneho hovoru o zisku. Niccol zdôraznila dôležitosť vytvorenia vrúcnej a príjemnej atmosféry, konceptu označovaného ako „tretie miesto“ pre patrónov. Cieľom nie je len podávať kávu, ale aj vyživovať spojenia.

Rozšírenie v RSW

Medzinárodné letisko Southwest Florida International Airport (RSW) navyše zaznamenáva vzrušujúci vývoj. V rámci veľkého projektu expanzie za miliardy dolárov sa tam otvoril nový Starbucks. Rozšírenie má zvýšiť mieru prenájmu terminálov letiska o pozoruhodných 23,4 %, čo nepochybne ovplyvní výnosy letiska. Zatiaľ čo cestujúci si môžu vychutnať rýchlu kávu s láskavým dovolením Starbucks, ďalšie možnosti stravovania, ako sú Popeyes, Shula Burger a Key Lime Bistro, budú tiež súčasťou nových výhod.

Pokiaľ ide o existujúci Starbucks v RSW, ten je momentálne zatvorený z dôvodu výstavby. Existuje však veľa očakávaní, čo príde, keď sa prach usadí a nové obchody budú plne funkčné. S láskavým dovolením budú cestujúcim k dispozícii podrobné informácie o možnostiach stravovania a ich blízkosti k bránam iFly.

Čo ďalej pre Starbucks?

Pokiaľ ide o obchodný model Starbucks, zmeny sa nezastavia pri zatvoreniach. V priebehu niekoľkých nasledujúcich rokov spoločnosť plánuje uviesť na trh nové prototypy obchodov, ktoré budú efektívne konkurovať na modernom trhu bez toho, aby sa spoliehali iba na služby vyzdvihnutia. Niccol hovoril o predstavení dvoch nových konceptov: jeden zameraný na jazdnú službu so sedadlami a druhý menší mestský dizajn pre mestá. Oba tieto modely pomôžu spoločnosti Starbucks prehodnotiť svoje skúsenosti v obchode a zapojenie zákazníkov. Viac informácií pochádza z Nation’s Restaurant News, čo naznačuje, že Starbucks chce zabezpečiť, aby sa každý zákazník cítil vítaný a cenený.

Keď kávový gigant prechádza týmito zmenami, prechádza aj smerom k modelu Green Apron Service, ktorý bude zahŕňať ručne písané poznámky na šálky, aby sa podporilo osobnejšie spojenie so zákazníkmi. Zdá sa, že spoločnosť Starbucks sa zaviazala zlepšiť nielen predaj, ale aj zlepšiť celkovú skúsenosť. S týmto vývojom je jasné, že spoločnosť chce vytvoriť príjemnú atmosféru pre každého, kto prejde jej dverami – alebo šoféruje cez jej okná.

S novými otvoreniami a vyvíjajúcimi sa modelmi služieb vyzerá budúcnosť Starbucks v juhozápadnej Floride sľubne, pripravená uspokojiť rôznorodú a rastúcu zákaznícku základňu a zároveň si osvojiť svoju úlohu komunitného centra.