Le cauchemar du propriétaire d'un bélier : des pannes électriques suscitent l'indignation à Saint-Augustine

Le cauchemar du propriétaire d'un bélier : des pannes électriques suscitent l'indignation à Saint-Augustine

Dans le monde des camions, peu de noms se démarquent autant que celui de Ram. Pourtant, les expériences récentes des propriétaires ont fait sourciller quant à la fiabilité de ces véhicules. Alicia Marrero, propriétaire d'un Ram 2020 de St. Augustine, en Floride, est devenue le visage de ce problème persistant, mettant en lumière des problèmes électriques alarmants qui affligent son Ram Big Horn 1500 2020.

Marrero a partagé ses frustrations sur TikTok, attirant une attention considérable avec plus de 210 000 vues. Dans sa vidéo virale, elle évoque la série de problèmes auxquels elle a été confrontée avec son véhicule, mentionnant notamment des blocages du volant et d'étranges pannes électriques qui ont activé ses essuie-glaces de manière inattendue. De tels dysfonctionnements ont transformé une conduite ordinaire en une expérience dangereuse, ce qui l'a incitée à chercher une solution auprès de son concessionnaire local, Hanania Dodge Jeep Chrysler.

Frustrations avec le service du concessionnaire

Après avoir informé le concessionnaire des voyants d'avertissement et des problèmes récurrents, ils ont tenté de réparer ce qu'ils ont appelé un « câble de batterie desserré ». Cependant, les problèmes n’ont pas été résolus. Après qu'une panne ait nécessité un remorquage jusqu'au concessionnaire (coûtant 180 $ à Marrero), le service après-vente a découvert un rappel affectant 1,5 million de modèles Ram concernant le module de commande de puissance. Bien que le concessionnaire ait effectué une mise à jour du système, les problèmes électriques persistants ont laissé Marrero de plus en plus frustré.

La situation s'est aggravée, particulièrement par temps chaud. Marrero a fait remonter ses inquiétudes tout au long de la chaîne et a finalement obtenu un véhicule de prêt. Étonnamment, les techniciens ont affirmé qu’ils ne pouvaient pas reproduire les problèmes. Cependant, ces problèmes sont réapparus dès qu’elle a récupéré son camion. Le manque de communication efficace et de résolution de la part du concessionnaire n'a fait qu'ajouter à son mécontentement, les rapports de service indiquant de nombreuses erreurs liées au module de commande de puissance. Lors d'une visite ultérieure, elle a été informée d'une erreur de pompe à vide nécessitant un coût de réparation élevé de 700 $, laissant Marrero se demander si le Ram en valait la peine.

Rappels généralisés et problèmes de sécurité

Cette saga en cours n’est pas isolée. La National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) a émis de nombreux rappels concernant les camions Ram, notamment concernant des problèmes de module de commande du groupe motopropulseur. Dans un cas, Stellantis, la société mère de Ram, a rappelé 317 630 camionnettes lourdes en décembre 2024 pour des performances de freinage réduites. De telles statistiques laissent plusieurs personnes s’interroger sur la sécurité de ces véhicules et ce que cela signifie pour les propriétaires.

Quant aux rappels, plusieurs ont été récemment mis en évidence touchant divers modèles de Dodge Ram. Voici un aperçu rapide :

Qu’est-ce que cela signifie pour les propriétaires de Ram ? Il est essentiel qu’ils restent informés des rappels. Les propriétaires sont encouragés à visiter la page d'informations sur le rappel Mopar et à vérifier leur numéro d'identification de véhicule (VIN) pour s'assurer que leur véhicule ne fait pas partie des nombreux concernés. Il est conseillé à ceux qui se trouvent confrontés à des problèmes similaires à ceux de Marrero de prendre des mesures immédiatement, qu'il s'agisse de se rendre chez le concessionnaire pour des réparations ou d'envisager des options juridiques.

Alors qu’Alicia Marrero se bat contre ses problèmes de camion, son histoire constitue un rappel crucial de la responsabilité des entreprises comme Stellantis envers la sécurité de leurs clients. Le chemin à parcourir peut sembler semé d’embûches pour les propriétaires de Ram, mais la sensibilisation et les mesures proactives peuvent faire toute la différence.

[Motor1] rapporte que… [Lemon Law Firm] donne des conseils supplémentaires sur l'identification des rappels, tandis que [Kelley Blue Book] offre un aperçu de l'impact plus large de ces problèmes.