Ramägarens mardröm: Elektriska fel väcker upprördhet i St. Augustine

Ramägarens mardröm: Elektriska fel väcker upprördhet i St. Augustine

I lastbilsvärlden är det få namn som sticker ut som Ram. Ändå har de senaste erfarenheterna av ägare höjt ögonbrynen om tillförlitligheten hos dessa fordon. Alicia Marrero, en Ram-ägare från 2020 från St. Augustine, Florida, har blivit ansiktet utåt för denna pågående fråga och kastar ljus över alarmerande elektriska problem som plågar hennes 2020 Ram Big Horn 1500.

Marrero tog till TikTok för att dela med sig av sina frustrationer och drog till sig stor uppmärksamhet med över 210 000 visningar. I sin virala video diskuterade hon serien av problem som hon stötte på med sitt fordon, och nämnde specifikt låsningar i ratten och udda elektriska fel som aktiverade hennes vindrutetorkare oväntat. Sådana funktionsfel förvandlade en vanlig körning till en farlig upplevelse, vilket fick henne att söka lösning hos sin lokala återförsäljare, Hanania Dodge Jeep Chrysler.

Frustrationer med återförsäljarservice

Efter att ha meddelat återförsäljaren om de återkommande varningslamporna och problemen, försökte de fixa vad de kallade en "lös batterikabel." Problemen löste sig dock inte. Efter att ett haveri krävde en bogsering tillbaka till återförsäljaren – som kostade Marrero 180 dollar – upptäckte serviceavdelningen ett återkallande som påverkade 1,5 miljoner Ram-modeller angående effektkontrollmodulen. Även om återförsäljaren utförde en systemuppdatering, gjorde de pågående elektriska problemen Marrero allt mer frustrerad.

Situationen förvärrades, särskilt under varmare väder. Marrero eskalerade sina bekymmer uppåt i kedjan och fick så småningom ett lånat fordon. Förvånande nog hävdade teknikerna att de inte kunde replikera problemen. Men dessa problem återkom så fort hon fick tillbaka sin lastbil. Bristen på effektiv kommunikation och upplösning från återförsäljaren har bara bidragit till hennes missnöje, med servicerapporter som indikerar många strömkontrollmodulrelaterade fel. Vid ett efterföljande besök blev hon informerad om ett vakuumpumpfel som behövde en rejäl reparationskostnad på 700 dollar, vilket fick Marrero att fundera på om Ramen är värt besväret.

Utbredda återkallelser och säkerhetsproblem

Denna pågående saga är inte isolerad. National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) har utfärdat ett flertal återkallelser relaterade till Ram-lastbilar, särskilt när det gäller problem med drivlinans kontrollmodul. I ett fall återkallade Stellantis, Rams moderbolag, 317 630 tunga pickupbilar i december 2024 för minskad bromsprestanda. Sådan statistik får många att undra över säkerheten hos dessa fordon och vad det betyder för ägarna.

När det gäller återkallelser har flera nyligen framhållits som påverkar olika Dodge Ram-modeller. Här är en snabb titt:

Vad betyder detta för Ram-ägare? Det är viktigt för dem att hålla sig informerade om återkallelser. Ägare uppmuntras att besöka Mopars återkallningsinformationssida och kontrollera deras fordonsidentifikationsnummer (VIN) för att säkerställa att deras fordon inte är ett av de många som påverkas. De som befinner sig i liknande problem som Marrero rekommenderas att vidta åtgärder omedelbart, oavsett om det innebär att besöka återförsäljaren för reparationer eller överväga lagliga alternativ.

När Alicia Marrero kämpar sig igenom sina lastbilsproblem fungerar hennes berättelse som en avgörande påminnelse om det ansvar företag som Stellantis har för sina kunders säkerhet. Vägen framåt kan verka stenig för Ram-ägare, men medvetenhet och proaktiva åtgärder kan göra en värld av skillnad.

[Motor1] rapporterar att ... [Lemon Law Firm] ger ytterligare vägledning för att identifiera återkallelser, medan [Kelley Blue Book] ger insikter i den bredare effekten av dessa frågor.